Επιστροφή προϊόντος

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

-Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Δεν επιβαρύνεστε το κόστος επιστροφής σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του και υπό την προϋπόθεση ότι (α) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή (β) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (α) δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή ή (γ) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (α) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι σημαντικά.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε: α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητά του και υπό την προϋπόθεση ότι (α) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή (β) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (α) δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή ή (γ) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (α) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι σημαντικά και β) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοση του προϊόντος.

-Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι επικοινωνήσατε μαζί μας την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη από αυτήν που παραλάβατε τα προϊόντα.

-Το κάθε επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του ή να έχει μερικώς ή ολικώς χρησιμοποιηθεί, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κλπ) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας.

-Για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται ή να γνωστοποιείται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το φυσικό πρόσωπο ή την εταιρία που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.

-Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται είτε να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντων, είτε επιστροφής χρημάτων με μετρητά. H επιστροφή των χρημάτων του καταναλωτή θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν.

-Σε περίπτωση ειδικής  παραγγελίας από μέρους του  πελάτη, η επιστροφή προϊόντος δεν γίνεται δεκτή.

-Επιστροφές δεν γίνονται σε καμία περίπτωση αποδεκτές, όταν τα παραγγελθέντα προϊόντα κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία και κατά προτίμηση και επιλογή του πελάτη (π.χ. σφραγίδες κλπ) και δεν περιέχουν ελάττωμα ή σφάλμα. Ειδικά όσον αφορά τις σφραγίδες  οποιοδήποτε λάθος ξεφύγει μετά την τελική έγκριση του πελάτη, είναι αποκλειστικά δικής του ευθύνης και συνεπώς δεν μπορεί να γίνει καμία επιστροφή.

– Στα προϊόντα “Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας”, δε δίνεται η δυνατότητα επιστροφής, εκτός από  τη περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρίας ή κάποιου ελλαττωματικού στοιχείου από τον κατασκευαστή. Όπου η ΑΣΤΡΟΝ ELECTRIC φροντίζει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή του ποσού. Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός προθεσμίας 14 ημερών.

– Το astron-electric.gr φροντίζει για τον ποιοτικό έλεγχο και τη σωστή αποστολή ενός προϊόντος. Παρόλα αυτά, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτα για τη μη ύπαρξη οποιουδήποτε ελαττώματος. Για την αποφυγή δικής σας και δικής μας ταλαιπωρίας και ζημίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά, κατά την παράδοση της παραγγελίας σας, την κατάσταση, την ορθότητα και την ποσότητα των πωλούμενων προϊόντων, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα ή παραλείψεις (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, τυχόν ποσοτικό έλλειμμα ή πλεόνασμα ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που έχει παραγγελθεί κλπ). Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα ή σφάλμα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο 2107102222 ή στο e-mail eshopad@astron-electric.gr. Θα σας ζητήσουμε να μας επιστρέψετε τα ελαττωματικά προϊόντα χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση κι εμείς θα φροντίσουμε να αντικατασταθεί το συντομότερο δυνατό από την ημερομηνία παραλαβής τους και εφόσον ελεγχθούν και έχουν πιστοποιηθεί ως προς το ελάττωμα που έχει αναφερθεί. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος για λόγους διαθεσιμότητας, τότε η εταιρία μας θα επιστρέψει τη χρηματική αξία του στον πελάτη. Σε περίπτωση πιστοποιημένου σφάλματος δικής μας υπαιτιότητας, το astron-electric.gr φροντίζει για την όσο το δυνατόν αμεσότερη αποκατάσταση χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση στον πελάτη.